Condições comerciais

Versão de 28 de outubro de 2026.

Quem vende

O Prumos (app.prumos.io e prumos.io) é vendido pela Elevacode Lda (NIPC 519 588 851), Av. João Paulo II n.º 6, 2970-002 Santana, Sesimbra. Contacto: geral@elevacode.io.

Estas condições aplicam-se às contas pessoais e de empresa. Câmaras municipais, juntas de freguesia e outras entidades públicas contratam por contrato próprio, que prevalece sobre estas condições.

Preços e faturação

• Os preços estão na página Preços e em Conta › Plano e módulos, sem IVA; o IVA à taxa legal é acrescentado na fatura.
• Os planos e os módulos pagam-se por mês ou por ano, antecipadamente, e renovam-se automaticamente no fim de cada período até serem cancelados.
• Um módulo ligado a meio de um mês paga-se o mês inteiro.
• Os créditos (1 crédito = 1 €) pagam o uso acima do que o plano inclui. Os créditos comprados valem 12 meses a contar da compra; usam-se primeiro os que expiram mais cedo.
• Os serviços por orçamento (por exemplo, captação por drone acima de 25 km²) só são cobrados depois de aceitar o orçamento, ao preço aceite.
• Os pagamentos com cartão são feitos pelo Stripe; o Prumos nunca vê os dados do cartão.

Alterações de preço

A Elevacode pode alterar os preços dos planos, dos módulos, dos créditos e dos serviços, incluindo aumentar o preço de subscrições em curso. Nesse caso:

• avisamos por email e em Conta com, pelo menos, 30 dias de antecedência antes de um aumento se aplicar à sua subscrição, indicando o preço novo e a data;
• o preço novo aplica-se só a partir da primeira renovação depois desse aviso; o período que já pagou nunca muda de preço;
• pode cancelar antes de o preço novo se aplicar, sem custos; o acesso mantém-se até ao fim do período pago;
• os créditos já comprados mantêm o seu valor, e um orçamento que já aceitou mantém o preço aceite.

Uma descida de preço pode aplicar-se logo, sem aviso prévio.

Cancelamento e reembolsos

• Pode cancelar a subscrição a qualquer momento em Conta › Plano e módulos. O cancelamento tem efeito no fim do período pago; até lá, tudo continua disponível.
• Os períodos já começados não são reembolsados, salvo quando a lei o exija ou quando o serviço não esteve disponível por causa nossa.
• Particulares (consumidores): tem 14 dias desde a compra para desistir de uma subscrição nova, com reembolso, se ainda não tiver usado o serviço pago; ao começar a usá-lo nesse prazo, aceita que o serviço comece já e o reembolso é proporcional ao tempo que falta.
• Os créditos usados não são reembolsados; uma ação que falhe por causa do Prumos devolve os créditos automaticamente.
• Quando a subscrição acaba, a conta passa ao plano grátis e guarda tudo o que fez; pode exportar os seus dados em Conta › Os seus dados.

O que o Prumos é

O Prumos reúne dados públicos e mostra-os com a sua fonte, escala e licença. As leituras, estimativas e simulações não são pareceres nem certidões: a decisão sobre o que se pode fazer num terreno é sempre da entidade competente.

Lei aplicável e litígios

Aplica-se a lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, como o CNIACC (www.cniacc.pt), ou ao Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt).